# Lỗi không tải được hồ sơ sau khi hoàn thành ký

<span style="font-family: 'Aptos',serif; color: #009900;">Trong một số trường hợp, file đính kèm (workflow) của Hợp đồng điện tử bị lỗi, làm cho việc Tải xuống hồ sơ đã ký không được. </span><span style="font-family: 'Aptos',serif; color: #009900;">Ta thực hiện như sau:</span>

##### **<span style="font-family: 'Aptos',serif; color: #009900;">Bước 1:</span>**<span style="font-family: 'Aptos',serif; color: #009900;"> Bấm mở xem Hồ sơ</span>

<span style="font-family: 'Aptos',serif; color: #009900;">![](https://guide.solenc.vn:443/uploads/images/gallery/2025-01/embedded-image-ilx3my0y.png)</span>

##### **<span style="font-family: 'Aptos',serif; color: #009900;">Bước 2:</span>**<span style="font-family: 'Aptos',serif; color: #009900;"> Vào Xem Thêm \\ Tài liệu đính kèm</span>

##### ![](https://guide.solenc.vn:443/uploads/images/gallery/2025-01/embedded-image-lhh8xeai.png)

##### **<span style="font-family: 'Aptos',serif; color: #009900;">Bước 3:</span>**<span style="font-family: 'Aptos',serif; color: #009900;"> Xóa file đính kèm workflow bị lỗi, và đính kèm lại file mới</span>

<span style="font-family: 'Aptos',serif; color: #009900;">![](https://guide.solenc.vn:443/uploads/images/gallery/2025-01/embedded-image-xhkujxhc.png)</span>

##### **<span style="font-family: 'Aptos',serif; color: #009900;">Bước 4:</span>**<span style="font-family: 'Aptos',serif; color: #009900;"> Quay trở lại trang Danh sách hồ sơ, và Tải xuống hồ sơ đã ký điện tử</span>

<span style="font-family: 'Aptos',serif; color: #009900;">![](https://guide.solenc.vn:443/uploads/images/gallery/2025-01/embedded-image-n1hhjkpn.png)</span>